Häufig gestellte Fragen

PopChar

Warum funktioniert PopChar nicht?

Es gibt einen Fehler bei der Handhabung von Anwendungsberechtigungen durch macOS, der dazu führen kann, dass einige Anwendungen (wie PopChar) nicht ordnungsgemäß funktionieren. Manchmal kann es vorkommen, dass die Berechtigungen verloren gehen, obwohl sie in den Systemeinstellungen ausgewählt wurden.

Folge den in unserem Lerncenter beschriebenen Schritten.

Läuft PopChar auf Macs mit Apple Silicon Prozessoren?

Ab Version 9.4 ist PopChar X eine universelle Anwendung, die nativ auf Apple Silicon Prozessoren läuft. Ältere Versionen von PopChar X funktionieren grundsätzlich auf Apple Silicon Prozessoren, sie sind jedoch langsamer und benötigen Rosetta. Wenn du einen Mac mit einem Apple Silicon Prozessor hast, empfehlen wir daher dringend, auf PopChar X 9.4 zu aktualisieren.

Ist PopChar mit macOS Sequoia kompatibel?

Ja, die neueste Version von PopChar funktioniert auf macOS Sequoia.

Ist PopChar mit älteren Systemversionen kompatibel?

Ja, wir achten besonders darauf, unsere langjährigen Nutzer nicht zurückzulassen. Die neueste Version ist mit 11 kompatibel.

Weitere Informationen findest du auf unserer [Download-Seite] (/popchar/download).

Das "P" von PopChar ist aus der Menüleiste verschwunden. Was ist passiert?

Versuche zunächst, den Mauscursor in die obere linke und obere rechte Ecke des Bildschirms zu bewegen. Wenn das „P“ erscheint, hast du möglicherweise die Einstellungsoption aktiviert, um „P nur anzuzeigen, wenn du in die Ecke zeigst“.

Wenn das „P“ in der Menüleiste nicht erscheint, läuft PopChar wahrscheinlich nicht. Suche das PopChar-Anwendungssymbol im Ordner Programme und doppelklicke darauf. Im nächsten Abschnitt erfährst du, wie du sicherstellen kannst, dass PopChar automatisch gestartet wird, wenn du deinen Computer startest.

Warum erscheint PopChar nach dem Start nicht?

Vergewissere dich, dass das Kontrollkästchen „PopChar beim Anmelden starten“ im Einstellungsfenster aktiviert ist. Falls das nicht hilft, probiere diese Schritte aus:

• Stelle sicher, dass die Anwendung „Systemeinstellungen“ nicht läuft.
• Starte PopChar, falls es noch nicht läuft.
• Schalte „PopChar beim Einloggen starten“ aus und wieder ein.

Wenn du eine PopChar-Version älter als 6.0 auf Mountain Lion ausführst, funktioniert das Kontrollkästchen „PopChar bei Anmeldung starten“ nicht. Du musst PopChar manuell als Anmeldeelement in den Systemeinstellungen hinzufügen.

Unterstützt PopChar Emoji-Charaktere?

Ja, wir entwickeln PopChar stetig weiter, um vollständige Unterstützung für das aktuelle Emoji-Set gemäß dem Unicode-Standard anzubieten, inklusive Emoji mit verschiedenen Hauttönen. Seit Version 9.5 ist der Emoji 15.0 Zeichensatz komplett integriert. Solltest du nicht alle Emojis sehen, könnte dies an der Nutzung einer älteren macOS-Version und einer veralteten Apple Color Emoji-Schrift liegen.

Warum erkennt PopChar die aktuelle Schrift in der aktiven Anwendung nicht?

Es kann mehrere Gründe geben, warum PopChar nicht erkennt, welche Schriftart in der aktiven Anwendung verwendet wird:

Wenn PopChar Berechtigungen fehlen, lese bitte diesen Artikel.

Wenn die Schrifterkennung in einer bestimmten Anwendung überhaupt nicht funktioniert, liegt das sehr wahrscheinlich daran, dass die Anwendung kein Schriftmenü in der Menüleiste hat. Wenn die Schrifterkennung in einer Anwendung generell funktioniert, aber in manchen Situationen nicht, kann es sein, dass ein Dialogfenster im Vordergrund steht oder das Schriftmenü vorübergehend nicht verfügbar ist. In diesem Fall zeigt PopChar X die Schriftart an, die zuletzt in dieser Anwendung verwendet wurde. Wenn du eine andere Schriftart benötigst, wähle vorübergehend diese Schriftart aus und kehre anschließend zur Einstellung "Wie im Dokument" zurück.

Im Allgemeinen: Wenn die automatische Schrifterkennung in einer bestimmten Anwendung fehlschlägt, musst du die gewünschte Schrift manuell im Schrift-Popup-Menü von PopChar auswählen. PopChar merkt sich dann die gewählte Schriftart für diese Anwendung.

Warum erscheinen falsche Zeichen, wenn ich Zeichen aus Symbolschriften einfüge?

Einige Symbolschriften (z. B. Webdings und die Wingdings-Familie) enthalten in der „Private Use Area“ viele Sonderzeichen. Dies ist ein Abschnitt von Unicode, der von Schriftdesignern für schriftspezifische Sonderzeichen verwendet werden kann. Verschiedene Schriftarten enthalten daher in diesem Abschnitt unterschiedliche Zeichen. Wenn du PopChar verwendest, um Sonderzeichen aus solchen Symbolschriften einzufügen, musst du sicherstellen, dass die aktuelle Schriftart in deinem Textdokument mit der Symbolschrift übereinstimmt. Wenn PopChar ein anderes Zeichen einzufügen scheint, überprüfe die Attribute des eingefügten Zeichens und wende die richtige Symbolschrift auf das Zeichen an.

Warum erzeugt das Einfügen von Unicode-Zeichen falsche Symbole in der Anwendung XY?

Unicode muss von Anwendungen aktiv unterstützt werden. Wenn eine Anwendung Unicode vollständig unterstützt, kannst du alle Unicode-Zeichen mit PopChar einfügen.

Einige ältere Anwendungen (wie AppleWorks und ältere Versionen von Microsoft Word) unterstützen nur die ältere „MacRoman“ -Codierung. Das bedeutet, dass du nur einen kleinen Teil des Unicode-Repertoires verwenden kannst.

Um zu sehen, welche Zeichen in solchen Anwendungen verwendet werden können, wähle „MacroMan“ aus dem Pop-up-Fenster auf der rechten Seite des PopChar-Fensters aus.

Warum werden Schriften, die mit FontExplorer aktiviert wurden, nicht in PopChar angezeigt?

Das hat damit zu tun, wie FontExplorer aktivierte Schriften für Anwendungen verfügbar macht. Um sicherzustellen, dass PopChar seine Liste der verfügbaren Schriften aktualisiert, gehe zu den FontExplorer-Einstellungen, aktiviere die Option „Abfangen von Schriftanfragen aktivieren“ und setze „Alle anderen“ auf „Anfragen zulassen“.

Wie deinstalliere ich PopChar?

Führe die folgenden Schritte aus, um PopChar zu deinstallieren:

1. Öffne das PopChar-Fenster.
2. Wähle „Einstellungen“ aus dem Zahnradmenü in der oberen rechten Ecke des Fensters.
3. Stelle auf der Registerkarte „Aktivierung“ sicher, dass „PopChar bei der Anmeldung starten“ deaktiviert ist, und klicke dann auf „OK“.
4. Wähle im Zahnradmenü „Beenden“.
5. Lösche die PopChar-Anwendung. In Versionen vor PopChar 7.0 befindet sich das Zahnradmenü oben links im Fenster; in älteren Versionen trägt es die Bezeichnung „PopChar“.

Wie kann ich PopChar am besten installieren oder aktualisieren?

PopChar verwendet eine Technik der „intelligenten Selbstinstallation“, die die Installation und Aktualisierung zum Kinderspiel macht. Mounte einfach das heruntergeladene Disk-Image und doppelklicke auf das PopChar-Symbol darin. PopChar beendet eine ältere Kopie, die möglicherweise läuft, kopiert sich selbst in den Ordner Programme und startet die neu installierte Kopie. Es ist keine Zauberei nötig: Du könntest das alles auch selbst machen; PopChar vereinfacht und automatisiert den Prozess und bringt dich in Sekundenschnelle zum Laufen.

Fragen zur Bezahlung

Wie kann ich meinen Lizenzschlüssel erhalten?

Deine aktuelle Lizenz findest du im Portal: https://ergonis.onfastspring.com/account. Zum Einloggen verwende bitte die E-Mail-Adresse, die du bei der Zahlung genutzt hast.

Wenn du vor Dezember 2022 gekauft hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

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Fragen zu Lizenz und Konto

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Öffne die App und klicke auf "Passwort vergessen?". Du wirst auf eine Webseite weitergeleitet, auf der du deine E-Mail-Adresse eingeben kannst. Du erhältst dann einen Link, um dein Passwort zurückzusetzen.

Wo kann ich auf das Login Portal zugreifen?

Du kannst das Login Portal unter https://user.ergonis.com/login aufrufen. Verwende die Anmeldedaten, die du per E-Mail erhalten hast.

Gibt es eine Testversion?

Ja, es gibt eine Testversion. Lade einfach die App herunter und ohne dich anzumelden oder deinen Lizenzschlüssel einzugeben, läuft die App im Testmodus.

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