Foire Aux Questions

Questions générales

Comment puis-je obtenir ma clé de licence ou ma facture ?

Après l'achat, vous devriez avoir reçu un email de notre revendeur Fastspring avec votre clé de licence.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez gérer votre commande et visualiser votre licence sur le portail de notre revendeur FastSpring (veuillez utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement) : https://ergonis.onfastspring.com/account

Si vous avez acheté KeyCue avant décembre 2022, veuillez nous contacter par e-mail.

Pourquoi KeyCue ne fonctionne-t-il pas ?

Il y a un bogue dans la gestion des permissions d'application par macOS, qui peut empêcher certaines applications (telles que KeyCue) de fonctionner correctement. Il arrive parfois que les permissions soient perdues, bien qu'elles soient sélectionnées dans les préférences du système.

Suivre les étapes décrites dans notre Centre de Formation.

KeyCue fonctionne-t-il sur les Macs équipés de processeurs Apple Silicon ?

À partir de la version 10.0, KeyCue est une application universelle qui fonctionne de façon native sur les processeurs Apple Silicon. Les versions antérieures de KeyCue fonctionnent en principe sur les processeurs Apple Silicon, mais elles sont plus lentes et nécessitent Rosetta. Si vous possédez un Mac équipé d'un processeur Apple Silicon, nous vous recommandons vivement de passer à la version 10 de KeyCue.

KeyCue est-il compatible avec macOS Sequoia ?

Oui, en général, la dernière version de KeyCue fonctionne sur macOS Sequoia.

KeyCue est-il compatible avec les anciennes versions du système ?

Oui, nous prenons soin de ne pas laisser tomber nos utilisateurs de longue date. La dernière version est compatible avec la version 10.13.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Page de téléchargement.

Comment désinstaller KeyCue ?

Pour désinstaller KeyCue, procédez comme suit :

1. Ouvrez la fenêtre des paramètres de KeyCue
2. Dans Activation, désactivez l'option "Lancer à l'ouverture de session".
3. Cliquez sur le bouton Quitter dans le coin inférieur gauche.
4. Supprimez l'application KeyCue

Comment puis-je modifier mes préférences pour KeyCue ?

Lorsque le tableau des raccourcis clavier est visible, saisissez le raccourci clavier "Réglages KeyCue" à la fin de la liste ou cliquez sur cet élément. Si cela ne fonctionnait pas, localisez l'icône de l'application KeyCue dans le Finder et double-cliquez dessus. Cela lancera KeyCue s'il n'est pas déjà en cours d'exécution ; l'icône KeyCue apparaîtra brièvement à l'écran. Si KeyCue est déjà actif en arrière-plan, double-cliquez sur son icône pour ouvrir la fenêtre de réglages.

Tu peux également définir un déclencheur personnalisé pour ouvrir rapidement la fenêtre de paramétrage.

En appuyant sur la touche de commande, j'obtiens un message m'indiquant que je dois modifier un paramètre avant de pouvoir utiliser KeyCue. Pourquoi ?

OS X contient une option qui permet à des applications utilitaires telles que KeyCue d'interagir avec votre ordinateur en votre nom. Par défaut, cette option est désactivée, vous devez donc l'activer. KeyCue peut vous aider à le faire : La fenêtre de message contient un bouton qui ouvre les Réglages Système et sélectionne le volet contenant l'option requise.

Le raccourci clavier "KeyCue Settings" ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Par défaut, KeyCue utilise la commande-option-K comme raccourci pour ouvrir la fenêtre Réglages, mais ce raccourci n'est actif que tant que la table des raccourcis est visible à l'écran. En effet, KeyCue passe à un autre raccourci lorsque la commande-option-K est déjà utilisée par l'application en cours. Pour savoir quel raccourci ouvre la fenêtre Réglages, il faut donc ouvrir le tableau des raccourcis et taper le raccourci "Réglages KeyCue" lorsque le tableau des raccourcis est visible.

Pourquoi certains titres de menu apparaissent-ils vides ?

Certains menus apparaissent avec une icône au lieu d'un texte dans la barre de menus. Par exemple, les menus de script de certaines applications ont une icône de script comme titre de menu. KeyCue ne peut actuellement pas afficher les symboles appropriés et affiche à la place un en-tête de menu vide.

Puis-je utiliser KeyCue pour saisir la commande-"]" sur un clavier allemand ?

Vous ne pouvez pas. Malheureusement, certaines applications ont des raccourcis qui ne marchent qu'avec un clavier américain. Le problème est que les développeurs de ces applications n'ont pas tenu compte du fait que les claviers d'autres langues peuvent avoir d'autres dispositions et d'autres symboles.

Par exemple, un clavier allemand ne comporte pas de touches marquées "[" et "]". Si une application utilise ces caractères pour les raccourcis de menu (tels que commande-"]"), KeyCue les inclura dans la table des raccourcis clavier, même si vous ne pouvez pas saisir ces raccourcis clavier.

Cependant, vous pouvez activer tous les raccourcis clavier par un clic, même ceux que vous ne pouvez pas saisir.

Quelle est la meilleure procédure pour installer ou mettre à jour KeyCue ?

KeyCue utilise une technique "d'auto-installation intelligente" qui facilite l'installation et la mise à jour. Il suffit de monter l'image disque téléchargée et de double-cliquer sur l'icône KeyCue qui s'y trouve. KeyCue quittera l'ancienne copie en cours d'exécution, se copiera dans le répertoire Applications et lancera la nouvelle copie installée.