PopChar
Pourquoi PopChar ne fonctionne-t-il pas ?
Il y a un bogue dans la gestion des permissions d'application par macOS, qui peut empêcher certaines applications (comme PopChar) de fonctionner correctement. Il peut arriver que les permissions soient perdues, bien qu'elles soient sélectionnées dans les préférences du système.
PopChar fonctionne-t-il sur les Macs équipés de processeurs Apple Silicon ?
À partir de la version 9.4, PopChar X est une application universelle qui fonctionne de façon native sur les processeurs Apple Silicon. Les versions antérieures de PopChar X fonctionnent en principe sur les processeurs Apple Silicon, mais elles sont plus lentes et nécessitent Rosetta. Si vous possédez un Mac équipé d'un processeur Apple Silicon, alors nous vous recommandons vivement de mettre à jour PopChar X 9.4.
PopChar est-il compatible avec macOS Sequoia ?
Oui, la dernière version de PopChar fonctionne sur macOS Sequoia.
PopChar est-il compatible avec les anciennes versions du système ?
Oui, nous veillons tout particulièrement à ne pas laisser tomber nos utilisateurs de longue date. La dernière version est compatible avec 11.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de téléchargement.
Le "P" de PopChar a disparu de la barre de menu. Que s'est-il passé ?
Essayez d'abord de déplacer le pointeur de la souris dans les coins supérieur gauche et supérieur droit de l'écran. Si le "P" apparaît, il se peut que vous ayez activé l'option des préférences "afficher 'P' à l'approche du curseur dans le coin d'écran".
Si le "P" n'apparaît pas dans la barre de menu, PopChar n'est probablement pas en cours d'exécution. Localisez l'icône de l'application PopChar dans le répertoire Applications et double-cliquez dessus. Voir la section suivante pour savoir comment faire en sorte que PopChar se lance automatiquement au démarrage de l'ordinateur.
- Assurez-vous que l'application "Réglages Système" n'est pas en cours d'exécution.
- Lancez PopChar s'il n'est pas déjà en cours d'exécution.
- Désactivez et réactivez l'option "Lancer PopChar à l'ouverture de session".
Pourquoi PopChar n'apparaît-il pas après le démarrage ?
Assurez-vous que la case "Lancer PopChar à l'ouverture de session" dans la fenêtre des Préférences est cochée. Si cela ne suffit toujours pas, essayer les étapes suivantes :
- Ouvrez la fenêtre PopChar.
- Sélectionnez "Préférences" dans le menu à roue dentée situé dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Dans l'onglet Activation, assurez-vous que l'option "Lancer PopChar à l'ouverture de session" est désactivée, puis cliquez sur "OK".
- Sélectionnez "Quitter" dans le menu à roue dentée.
- Supprimez l'application PopChar.
Comment désinstaller PopChar ?
Pour désinstaller PopChar, procédez comme suit :
PopChar prend-il en charge les caractères émoji ?
Oui. Nous mettons PopChar à jour en permanence pour qu’il prenne en charge l'ensemble des émoji, tels que définis par la norme Unicode, y compris les caractères émoji avec des couleurs de peau. A partir de la version 9.5, PopChar est entièrement compatible avec le jeu de caractères Emoji 15.0. Il est encore possible que vous ne voyiez pas tous les caractères émojis définis si vous utilisez une ancienne version de macOS avec une ancienne version de la police Apple Color Emoji.
Pourquoi PopChar ne reconnaît-il pas la police en cours dans l'application active ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi PopChar ne parvient pas à détecter la police utilisée dans l'application active :
Si PopChar a besoin de permissions, veuillez lire cet article.
Si la détection des polices ne fonctionne pas du tout dans une application particulière, c'est très probablement parce que l'application n'a pas de menu de polices dans la barre de menu. Si la détection des polices fonctionne généralement dans une application mais échoue dans certaines situations, il se peut qu'une fenêtre de dialogue soit au premier plan ou que le menu des polices soit temporairement indisponible. Dans ce cas, PopChar X affichera la police qui a été récemment utilisée dans cette application. Si vous avez besoin d'une autre police, sélectionnez temporairement cette police et revenez ensuite au réglage "Comme dans le document".
En général : Si la détection automatique des polices échoue dans une application particulière, vous devez sélectionner manuellement la police souhaitée dans le menu déroulant des polices de PopChar. PopChar se souviendra alors de la police sélectionnée pour cette application.
Pourquoi des caractères erronés apparaissent-ils lorsque j'insère des caractères provenant de polices de symboles ?
Certaines polices de symboles (par exemple, Webdings et la famille Wingdings) contiennent de nombreux caractères spéciaux dans la "zone d'utilisation privée". Il s'agit d'une section d'Unicode qui peut être utilisée par les concepteurs de polices pour les caractères spéciaux spécifiques aux polices. Des polices différentes contiendront donc des caractères différents dans cette section. Si vous utilisez PopChar pour insérer des caractères spéciaux provenant de ces polices de symboles, vous devez vous assurer que la police actuelle de votre document texte correspond à la police de symboles. Lorsque PopChar apparaît pour insérer un caractère différent, vérifiez les attributs du caractère inséré et appliquez au caractère la police de symboles adéquate.
Pourquoi l'insertion de caractères Unicode produit-elle des symboles erronés dans l'application XY ?
L'Unicode doit être activement pris en charge par les applications. Si une application est entièrement compatible avec l'Unicode, vous pouvez insérer tous les caractères Unicode avec PopChar.
Certaines applications anciennes (comme AppleWorks et les anciennes versions de Microsoft Word) ne prennent en charge que l'ancien codage "MacRoman". Cela signifie que vous ne pouvez utiliser qu'un petit sous-ensemble du répertoire Unicode.
Pour savoir quels caractères peuvent être utilisés dans ces applications, sélectionner "MacRoman" dans la fenêtre contextuelle située à droite de la fenêtre PopChar.
Pourquoi les polices activées avec FontExplorer ne s'affichent-elles pas dans PopChar ?
Cela est lié à la manière dont FontExplorer met les polices activées à la disposition des applications. Pour s'assurer que PopChar met à jour sa liste de polices disponibles, allez dans les préférences de FontExplorer, activez l'option "Activer l'interception des demandes de polices" et réglez "Tous les autres" sur "Autoriser les demandes".
Quelle est la meilleure procédure pour installer ou mettre à jour PopChar ?
PopChar utilise une technique "d'auto-installation intelligente" qui fait de l'installation et de la mise à jour un jeu d'enfant. Il suffit de monter l'image disque téléchargée et de double-cliquer sur l'icône PopChar qui s'y trouve. PopChar quittera l'ancienne copie en cours d'exécution, se copiera dans le répertoire Applications puis lancera la nouvelle copie installée.
Questions relatives au paiement
Comment puis-je obtenir ma clé de licence actuelle ?
Vous trouverez votre licence actuelle sur le portail : https://ergonis.onfastspring.com/account. Pour vous connecter, utilisez l'adresse électronique utilisée lors du paiement.
Si vous avez acheté votre licence avant décembre 2022, veuillez nous contacter par e-mail.
Comment puis-je obtenir ma facture ?
Vous trouverez votre facture sur le portail : https://ergonis.onfastspring.com/account. Pour vous connecter, utilisez l'adresse électronique utilisée lors du paiement.
Si vous avez acheté avant décembre 2022, veuillez nous contacter par e-mail.
Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation sur le portail : https://ergonis.onfastspring.com/account. Pour vous connecter, utilisez l'adresse électronique utilisée lors du paiement.
Questions relatives aux licences et aux comptes
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Ouvrez votre application et cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous serez dirigé vers une page web où vous pourrez saisir votre adresse électronique et recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe.
Où puis-je accéder au portail de connexion ?
Vous pouvez accéder au portail de connexion en visitant https://user.ergonis.com/login. Utilisez les identifiants de connexion que vous avez reçus par e-mail pour vous connecter.
Existe-t-il une version d'essai ?
Oui, une version d'essai est disponible. Il vous suffit de télécharger l'application et l'application fonctionnera en mode d'essai, sans connexion et sans ajout d'une clé de licence,
J'ai acheté plusieurs licences. Où puis-je les attribuer ?
Pour attribuer vos licences supplémentaires, visitez le site https://user.ergonis.com/login. Vous pouvez y consulter vos commandes, gérer vos licences et ajouter ou modifier l'accès des utilisateurs.
Comment puis-je résilier mon abonnement ?
Pour annuler votre abonnement, ouvrez l'application et cliquez sur l'icône en forme de clé dans la barre d'outils. Lorsque la fenêtre s'ouvre, sélectionnez Gestion de l'abonnement. Vous serez alors dirigé vers le site web de notre fournisseur de paiement, FastSpring, où vous pourrez résilier directement votre abonnement.