Preguntas generales
¿Cómo puedo conseguir mi clave de licencia o mi factura?
Tras la compra deberías haber recibido un correo electrónico de nuestro distribuidor Fastspring con tu clave de licencia.
Si no es así, puedes gestionar tu pedido y ver tu licencia en el portal de nuestro distribuidor FastSpring (utiliza la dirección de correo electrónico que utilizaste durante el pago): https://ergonis.onfastspring.com/account
Si compraste KeyCue antes de diciembre de 2022, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.
¿Por qué no funciona KeyCue?
Hay un error en la gestión de los permisos de aplicación de Mojave, Catalina, Big Sur y Ventura, que puede impedir que algunas aplicaciones (como KeyCue) funcionen correctamente. A veces puede ocurrir que los permisos se pierdan, aunque estén seleccionados en los ajustes del sistema.
¿KeyCue funciona en Mac con procesadores Apple Silicon?
A partir de la versión 10.0, KeyCue es una aplicación universal que se ejecuta de forma nativa en los procesadores Apple Silicon. Las versiones antiguas de KeyCue funcionan básicamente en los procesadores Apple Silicon, pero son más lentas y requieren Rosetta. Si tienes un Mac con un procesador Apple Silicon, te recomendamos encarecidamente que lo actualices a KeyCue 10.
¿KeyCue es compatible con macOS Sequoia?
Sí, en general la última versión de KeyCue funciona en macOS Sequoia.
¿KeyCue es compatible con versiones anteriores del sistema?
Sí, ponemos especial cuidado en no dejar atrás a nuestros usuarios de siempre.
La última versión es compatible con la versión 10.13.
Para obtener más información, consulta nuestra página de descargas.
Al pulsar la tecla de comando aparece un mensaje que me dice que tengo que cambiar una configuración antes de poder utilizar KeyCue. ¿Por qué?
OS X contiene una opción que permite que aplicaciones de utilidad como KeyCue interactúen con tu ordenador en tu nombre. Por defecto, esta opción está desactivada, por lo que debes activarla. KeyCue puede ayudarte con esto: la ventana de mensajes contiene un botón que abre los Ajustes del Sistema y selecciona el panel que contiene la opción requerida.
El atajo «Configuración de KeyCue» no funciona. ¿Por qué?
Por defecto, KeyCue utiliza comando-opción-K como atajo para abrir la ventana de configuración, pero este atajo sólo está activo mientras la tabla de atajos esté visible en la pantalla. La razón de esto es que KeyCue cambia a un atajo diferente cuando comando-opción-K ya está siendo utilizado por la aplicación actual. Para ver qué atajo abre la ventana de configuraciones, debes abrir la tabla de atajos y teclear el atajo "Configuracion de KeyCue" mientras la tabla de atajos esté visible.
¿Cuál es el mejor procedimiento para instalar o actualizar KeyCue?
KeyCue utiliza una técnica de «autoinstalación inteligente» que facilita la instalación y la actualización. Simplemente monta la imagen de disco descargada y haz doble clic en el icono de KeyCue que contiene. KeyCue cerrará una copia antigua que pueda estar en ejecución, se copiará a sí mismo en la carpeta de aplicaciones e iniciará la copia recién instalada.
- Abre la ventana de configuración de KeyCue
- En Activación, desactiva la opción "Iniciar automáticamente al iniciar sesión"
- Haz clic en el botón Salir en la esquina inferior izquierda
- Elimina la aplicación KeyCue
¿Cómo desinstalo KeyCue?
Para desinstalar KeyCue, sigue estos pasos:
¿Cómo puedo cambiar mis ajustes para KeyCue?
Cuando la tabla de atajos esté visible, escribe el atajo "Configuración de KeyCue" al final de la lista o haz clic en este elemento. Si esto no funciona, localiza el icono de la aplicación KeyCue en el Finder y haz doble clic sobre él. Esto iniciará KeyCue si aún no se está ejecutando; el icono de KeyCue aparecerá brevemente en la pantalla. Si KeyCue ya estaba activo en segundo plano, al hacer doble clic en su icono se abrirá la ventana de configuración.
También puedes definir un activador personalizado para abrir rápidamente la ventana de configuración.
¿Por qué aparecen en blanco algunos títulos de menús?
Algunos menús aparecen con un icono en lugar de texto en la barra de menús. Por ejemplo, los menús de script de algunas aplicaciones tienen un icono de script como título del menú. KeyCue actualmente no puede mostrar los símbolos apropiados y en su lugar muestra una cabecera de menú en blanco.
¿Puedo utilizar KeyCue para escribir comando-"]" en un teclado alemán?
No se puede. Por desgracia, algunas aplicaciones tienen atajos que sólo funcionan con un teclado estadounidense. El problema es que los desarrolladores de estas aplicaciones no consideraron que los teclados para otros idiomas pudieran tener otros diseños y símbolos.
Por ejemplo, un teclado alemán no tiene teclas etiquetadas con "[" y "]". Si una aplicación utiliza estos caracteres para los atajos de menú (como comando-"]"), KeyCue los incluirá en la tabla de atajos, aunque no puedas teclear estos atajos.
Sin embargo, puedes activar todos los atajos haciendo clic, incluso los que no puedes escribir.