Preguntas más frecuentes

PopChar

¿Por qué no funciona PopChar?

Hay un error en la gestión de los permisos de aplicaciones por parte de macOS, que puede impedir que algunas aplicaciones (como PopChar) funcionen correctamente. A veces puede ocurrir que se pierdan los permisos, aunque estén seleccionados en los ajustes del sistema.

Sigue los pasos descritos en nuestro centro de aprendizaje.

¿PopChar funciona en Mac con procesadores Apple Silicon?

A partir de la versión 9.4, PopChar X es una aplicación universal que se ejecuta de forma nativa en los procesadores Apple Silicon. Las versiones antiguas de PopChar X funcionan básicamente en los procesadores Apple Silicon, pero son más lentas y requieren Rosetta. Si tienes un Mac con un procesador Apple Silicon, te recomendamos encarecidamente que lo actualices a PopChar X 9.4.

¿PopChar es compatible con macOS Sequoia?

Sí, la última versión de PopChar funciona en macOS Sequoia.

¿PopChar es compatible con versiones anteriores del sistema?

Sí, ponemos especial cuidado en no dejar atrás a nuestros usuarios de siempre. La última versión es compatible con 11.

Para más información, consulta nuestra página de descargas.

La «P» de PopChar desapareció de la barra de menús. ¿Qué pasó?

Primero intenta mover el puntero del ratón a las esquinas superior izquierda y superior derecha de la pantalla. Si aparece la "P", es posible que haya activado la opción de ajustes "mostrar 'P' sólo al apuntar a la esquina".

Si no aparece la "P" en la barra de menú, es probable que PopChar no se esté ejecutando. Localiza el icono de la aplicación PopChar en la carpeta Aplicaciones y haz doble clic sobre él. Consulta la siguiente sección sobre cómo asegurarse de que PopChar se inicie automáticamente al arrancar el ordenador.

¿Por qué no aparece PopChar tras el inicio?

Asegúrate de que la casilla "Iniciar PopChar al iniciar sesión" de la ventana de Ajustes esté marcada. Si sigue sin funcionar, prueba estos pasos:

• Asegúrate de que la aplicación "Ajustes del Sistema" no se esté ejecutando.
• Inicia PopChar si aún no se está ejecutando.
• Desactiva la opción "Iniciar PopChar al iniciar sesión" y vuelve a activarla.

¿Cuál es el mejor procedimiento para instalar o actualizar PopChar?

PopChar utiliza una técnica de «autoinstalación inteligente» que facilita la instalación y la actualización. Simplemente monta la imagen de disco descargada y haz doble clic en el icono de PopChar que contiene. PopChar cerrará una copia antigua que pueda estar en ejecución, se copiará a sí mismo en la carpeta de aplicaciones e iniciará la copia recién instalada.

¿Cómo desinstalo PopChar?

Para desinstalar PopChar, sigue estos pasos:

1. Abre la ventana PopChar.
2. Selecciona "Ajustes" en el menú de la rueda dentada en la esquina superior derecha de la ventana.
3. En la pestaña Activación, asegúrate de que "Iniciar PopChar al iniciar sesión" esté desactivado, luego haz clic en "OK".
4. Selecciona "Salir" en el menú de la rueda dentada.
5. Elimina la aplicación PopChar.

¿PopChar admite caracteres de emoticonos?

Sí. Actualizamos PopChar continuamente para que sea compatible con todo el conjunto de emoticonos, tal y como se define en el estándar Unicode, incluidos los caracteres de emoticonos con tonos de piel. A partir de la versión 9.5, PopChar es totalmente compatible con el conjunto de caracteres de emoticonos 15.0. Todavía es posible que no veas todos los caracteres de emoticonos definidos si estás utilizando una versión antigua de macOS con una versión antigua de la fuente Apple Color Emoji.

¿Por qué PopChar no reconoce la fuente actual en la aplicación activa?

Puede haber varias razones por las que PopChar podría fallar al detectar qué fuente se está utilizando en la aplicación activa:

Si a PopChar le faltan permisos, lee este artículo.

Si la detección de fuentes no funciona en absoluto en una aplicación en particular, es muy probable que se deba a que la aplicación no tiene un menú de fuentes en la barra de menú. Si la detección de fuentes generalmente funciona en una aplicación pero falla en algunas situaciones, es posible que haya una ventana de diálogo en el frente o que el menú de fuentes no esté disponible temporalmente. En este caso, PopChar X mostrará la fuente que se ha utilizado recientemente en esta aplicación. Si necesitas una fuente diferente, selecciona temporalmente esta fuente y luego vuelve a la configuración "Como en el documento".

En general: Si la detección automática de fuentes falla en una aplicación concreta, deberás seleccionar manualmente la fuente deseada en el menú emergente de fuentes de PopChar. PopChar recordará entonces la fuente seleccionada para esta aplicación.

¿Por qué aparecen caracteres incorrectos al insertar caracteres de fuentes de símbolos?

Algunas fuentes de símbolos (por ejemplo, Webdings y la familia Wingdings) contienen muchos caracteres especiales en el "Área de uso privado". Se trata de una sección de Unicode que los diseñadores de fuentes pueden utilizar para caracteres especiales específicos de la fuente. Por lo tanto, las distintas fuentes contendrán caracteres diferentes en esta sección. Cuando utilices PopChar para insertar caracteres especiales de dichas fuentes de símbolos, deberás asegurarte de que la fuente actual de tu documento de texto coincida con la fuente de símbolos. Cuando PopChar aparezca para insertar un carácter diferente, comprueba los atributos del carácter insertado y aplica la fuente de símbolos correcta al carácter.

¿Por qué la inserción de caracteres Unicode produce símbolos incorrectos en la aplicación XY?

Unicode debe ser soportado activamente por las aplicaciones. Si una aplicación es totalmente compatible con Unicode, puedes insertar todos los caracteres Unicode con PopChar.

Algunas aplicaciones heredadas (como AppleWorks y versiones antiguas de Microsoft Word) sólo admiten la antigua codificación "MacRoman". Esto significa que sólo puedes utilizar un pequeño subconjunto del repertorio Unicode.

Para ver qué caracteres pueden utilizarse en dichas aplicaciones, selecciona "MacRoman" en la ventana emergente situada a la derecha de la ventana PopChar.

¿Por qué las fuentes activadas con FontExplorer no aparecen en PopChar?

Esto tiene que ver con la forma en que FontExplorer pone las fuentes activadas a disposición de las aplicaciones. Para asegurarte de que PopChar actualice su lista de fuentes disponibles, ve a los ajustes de FontExplorer, activa la opción "Activar intercepción de solicitudes de fuentes" y configura "Todos los demás" en "Permitir solicitudes".

Preguntas sobre pagos

¿Cómo puedo obtener mi clave de licencia actual?

Puedes encontrar tu clave de licencia actual en el portal:https://ergonis.onfastspring.com/account. Para iniciar sesión, utiliza la dirección de correo electrónico que usaste durante el pago.

Si compraste antes de diciembre de 2022, por favor contáctanos por correo electrónico.

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Preguntas sobre licencias y cuentas

He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

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¿Dónde puedo acceder al portal de inicio de sesión?

Puedes acceder al portal de inicio de sesión visitando https://user.ergonis.com/login. Usa las credenciales de inicio de sesión que recibiste por correo electrónico para ingresar.

He comprado más de 1 licencia. ¿Dónde puedo asignarlas?

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¿Hay una versión de prueba disponible?

Sí, hay una versión de prueba disponible. Simplemente descarga la aplicación y, sin iniciar sesión ni agregar tu clave de licencia, la aplicación funcionará en modo de prueba.

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